Lorsqu'un rendez-vous est pris en ligne, une confirmation est toujours envoyée.
Ceci est facultatif pour les rendez-vous pris par téléphone ou fait manuellement par le salon.
Vous pouvez choisir d'envoyer notre e-mail standard qui sera envoyé à vos clients, mais vous pouvez également déterminer vous-même le texte de cet e-mail
‼️ Si vous ne remplissez pas de texte dans le modèle d’e-mail, un e-mail de confirmation standard sera automatiquement envoyé depuis notre système avec un texte par défaut (voir ci-dessous).
Dans votre compte Optios, allez dans les Paramètres.
Cliquez sur 'Communication'
Cliquez sur 'Modèles d'emails'
Ajoutez éventuellement une image en haut de l’e-mail de confirmation.
Modifiez le texte et utilisez les bons tags !
Les tags sont des éléments de base que vous pouvez cliquer pour insérer dans votre texte, comme par exemple le template [firstname] (= prénom).
Si vous utilisez ce template dans le texte, l’e-mail affichera automatiquement le prénom du client.
Cliquez sur 'Sauvegarder'
Le système reconnaît maintenant que le modèle d'e-mail est configuré et l'enverra comme confirmation standard. Vous pouvez toujours modifier le texte par la suite.
Si vous supprimez le texte, l'e-mail standard sera envoyé par défaut.
Faites attention ‼️
Il est impératif que les balises suivantes soient utilisées dans le corps du modèle d'e-mail:
[firstname] = prénom du client
[date] = date du rendez-vous
[appointment] = services que le client a réservé
[manage_appointments_button] = bouton pour que les clients puissent voir, modifier ou annuler leurs futurs rendez-vous
[appointment_deposit_payment_link] = URL pour payer un acompte
(Bien sûr, si vous demandez des acomptes).
Celles-ci sont optionnelles:
[salutation] = Formule de politesse "Cher + prénom" au début du mail
[lastname] = nom du client
[calendar_link] = bouton pour que le client puisse ajouter le rdv à son calendrier personnel
[closing] = Formule de politesse de clôpture à la fin du mail
! S'il n'y a pas de texte dans le modèle d'e-mail, un e-mail standard est automatiquement envoyé depuis notre système
EXEMPLE DE TEXTE DE RAPPEL
Cher/Chère [firstname],
N’oubliez pas votre rendez-vous !
Nous vous attendons le [date] pour les soins suivants:
[appointment]
Nous vous informons que vous avez maintenant atteint le délai de 48 heures, ce qui signifie que vous ne pouvez plus déplacer ou annuler votre rendez-vous gratuitement. En cas d’annulation ou de non-présentation, l’acompte payé sera conservé.
Nous avons hâte de vous accueillir prochainement dans notre salon !
[closing]
[calendar_link][manage_appointments_button][send_reply_button]
⚠️ Attention
Si vous utilisez le texte ci-dessus pour l’e-mail de rappel, réglez également la durée pour annuler à 48 heures !
EXEMPLE DE TEXTE DE CONFIRMATION
Cher/Chère [firstname],
Par ce message, nous confirmons votre rendez-vous le [date] pour les soins suivants:
[appointment]
[appointment_deposit_payment_link]
Nous espérons que ces informations sont claires et nous nous réjouissons de votre venue.
Si vous avez des questions d’ici là, n’hésitez pas à nous les communiquer.
À bientôt !
[closing]
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous 24h/24 et 7j/7 via notre réservation en ligne.
Attention: cela est possible jusqu’à 48 heures avant votre rendez-vous !
[calendar_link] [manage_appointments_button] [send_reply_button]
BON À SAVOIR !
DEMANDER UN ACOMPTE
[appointment_deposit_payment_link]
= comprend 2 phrases de texte + un bouton:
« Pour ce rendez-vous, un acompte de … € est demandé.
Veuillez payer en cliquant sur le lien ci-dessous ».
Bouton: « Payer en ligne »
👉 Dans le cas d’un rendez-vous téléphonique/manuel, vous pouvez choisir de demander un acompte.
Si le salon opte pour cette option, le client verra le tag dans l’e-mail de confirmation et pourra payer via le bouton.
« Envoyer l’e-mail d’acompte » décoché = envoyer uniquement l’e-mail de confirmation
« Envoyer l’e-mail d’acompte » coché = envoyer l’e-mail de confirmation + lien de paiement
👉 Dans le cas d’un rendez-vous en ligne, le client devra payer d’abord avant de pouvoir réserver.
Dans ce cas, l’e-mail de confirmation ne demandera pas de nouveau un acompte, et le tag ne sera même pas visible.
E-mail de confirmation standard Optios
(Si vous ne remplissez pas le texte dans le modèle)
