Lorsque vous ouvrez le rapport des recettes journalières et que vous faites vous-même la somme des moyens de paiement (par exemple : espèces, virement, Bancontact ou carte, …) et que celle-ci ne correspond pas au montant indiqué dans le rapport, cela signifie qu’un ou plusieurs tickets de caisse sont invalides.
Vous pouvez facilement résoudre ce problème via le journal, de la manière suivante :
Cliquez sur « Caisse »
Cliquez sur « Journal »
Choisissez en haut la date où le problème apparaît dans le rapport des recettes journalières
Recherchez dans la liste les tickets de caisse encadrés en rouge avec l’avertissement « Le montant payé ne correspond pas au montant du ticket »
Cliquez sur « Modifier » pour ces tickets invalides.
Introduisez le montant correct dans le moyen de paiement (dans l’exemple ci-dessus, ce serait 38,5 en espèces).
Cliquez sur « Enregistrer ».
Lorsque vous rouvrirez le rapport des recettes journalières, vous verrez que la somme des moyens de paiement correspondra bien au total indiqué dans le rapport.