Vos clients peuvent donner leur avis (feedback) via Optios. Un e-mail peut être envoyé au client après un paiement. Dans cet e-mail, le client peut indiquer par un smiley souriant ou triste quelle a été son expérience. De plus, il est également possible pour les clients de écrire une commentaire.
Pour activer l'outil de feedback, vous pouvez suivre les étapes suivantes:
1. Paramètres
2. Clients
3. Général
4. Cochez la case "Outil de feedback clients"
5. Appuyez sur sauvegarder
Pour consulter les commentaires des clients, vous pouvez cliquer sur:
1. Clients
2. Feedback
Publiez le feedback sur le mini-site de Optios:
Par défaut, le feedback n'est pas automatiquement publié sur votre site. On peut reconnaître cela par la globe rouge. Si vous voulez publié le feedback sur le site, cliquez sur:
1. Clients
2. Feedback
3. Cliquez sur le globe rouge
4. Globe est vert = publié sur un mini site Web
Publiez sur votre propre site Web:
Le feedback peut également être publiés sur votre propre site Web via une iframe que votre développeur web peut intégrer. Le code pour construire ceci est le suivant:
ATTENTION! Remplacer les 4 points/ le test ID par votre ID de compte Optios !!
🟠 Implementation avec iframe (basic):
<iframe src="https://client.optios.net/js/widget/feedback/feedback.html?optios_id=...." style="width: 100%; height: 800px;"></iframe>
Changez la couleur de fond avec CSS. Voir background-color: white
<iframe src="https://client.optios.net/js/widget/feedback/feedback.html?optios_id=...." style="width: 100%; height: 800px; background-color: white;"></iframe>
Changer la couleur du texte avec css. Voir l'ajout de &color=white à src du iframe.
<iframe src="https://client.optios.net/js/widget/feedback/feedback.html?optios_id=1&color=white" style="width: 100%; height: 800px; background-color: black;"></iframe>
Changer la présentation en grille au lieu d'une barre de défilement horizontale : voir l'ajout de &grid=1 dans le src du iframe.
<iframe src="https://client.optios.net/js/widget/feedback/feedback.html?optios_id=1&grid=1" style="width: 100%; height: 800px;"></iframe>
🟠 Implementation avec javascript
jQuery est obligatoire, minimum v3.4.1
jQuery UI est obligatoire, minimum v1.12.1
URL vers fichier javascript: https://client.optios.net/js/widget/feedback/feedback.js
Url vers basic css: https://client.optios.net/js/widget/feedback/feedback.cssImplementation example:
<div id="feedback"></div>
<script src="https://code.jquery.com/jquery-3.4.1.min.js"></script>
<script src="https://code.jquery.com/ui/1.12.1/jquery-ui.min.js"></script>
<script src="https://client.optios.net/js/widget/feedback/feedback.js"></script>
<script>
$(function() {
$('#feedback').feedback({
optios_id: ...,
grid: isGrid,
color: color
});
});
</script>
🟠 Implementation avec API call
GET https://client.optios.net/feedback/1
remplacer 1 par le bon ID Optios
Response:
[
{
"id": integer,
"customer": string,
"text": string,
"created_at": "2020-03-31T11:43:22+02:00",
"rating": "good"|"bad"
},
...
]
Plus d'informations pour les développeurs Web qui souhaitent ajuster la longueur et/ou la largeur de l'iFrame : https://www.w3schools.com/tags/att_iframe_width.asp