Avec les cartes clients, vous pouvez récompenser vos clients en fonction de leurs achats ou de leurs visites. Vous pouvez facilement les configurer via Paramètres → Client → Cartes clients.
⚠️ Attention : dans Optios, une seule carte client active peut être liée à une fiche client.
Une carte client se configure en 3 étapes :
1. Déterminez qui doit ou peut recevoir une carte client
Tout d’abord, vous choisissez comment les clients obtiennent une carte client.
Vous pouvez configurer :
Création automatique
Les nouveaux clients sans carte client reçoivent automatiquement une carte client attribuée.
⚠️ Avez-vous plusieurs cartes clients ?
Dans ce cas, vous pouvez désactiver cette option et lier manuellement une carte client à un client via la caisse.
Renouvellement lors d’une carte client complète
Dès qu’une carte client est complète, une nouvelle carte est automatiquement créée pour le client.Attribution automatique à l’encaissement
La carte client est automatiquement liée au ticket de caisse du client.
💡 Bon à savoir :
Si vous ne cochez pas cette option, vous devrez ajouter la carte client manuellement à l’encaissement via le ticket de caisse (en haut à droite).
Extra : période de validité
Vous pouvez éventuellement définir une période de validité pour la carte client :
valable indéfiniment, ou
par exemple 12 mois
2. Déterminez la récompense que vous offrez
Ensuite, vous choisissez quelle récompense les clients reçoivent lorsque leur carte client est complète.
Vous pouvez choisir entre :
Produit comme récompense
Le client reçoit un produit en récompense.
Vous définissez un produit fixe qui sera offert comme récompense.
Remise comme récompense
Vous pouvez configurer différents types de remises :
Pourcentage de remise sur les produits
Remise sur les produits achetés lors de la prochaine facture, une fois les conditions remplies.Pourcentage de remise sur les services
Remise sur les services lors de la prochaine facture, une fois les conditions remplies.Pourcentage de remise sur le montant total
Remise sur l’ensemble de la prochaine facture, une fois les conditions remplies.Montant fixe sur le total
Par exemple, 15 € de réduction sur la prochaine facture, une fois les conditions remplies.Remise basée sur les visites précédentes
Par exemple, 5 % de remise sur ce que le client a dépensé par le passé en produits, services ou au total. Le système fait donc le calcul et applique 5 % sur ce montant.⚠️ Attention : dans ce cas, il est possible que la remise soit supérieure au montant de la facture !
Par exemple :
3. Déterminez quand la récompense est attribuée
Enfin, vous définissez quand une carte client est « complète » et quand la récompense est accordée.
Vous pouvez configurer cela sur base de :
Toujours
La récompense est attribuée à chaque encaissement du client.Nombre de visites
Par exemple : après 10 visites, le client reçoit une récompense lors de la 11e visite.Nombre de visites avec achat de produits
Par exemple : après 10 visites incluant également l’achat de produits.
En d’autres mots, les visites sans achat de produits ne sont pas prises en compte.Montant dépensé
Par exemple : dès qu’un client a dépensé 500 € en produits.
Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?
Lorsqu’une carte client est complète, la récompense choisie est automatiquement attribuée et, si cette option est activée, une nouvelle carte client est automatiquement démarrée pour le client.
Si l’option « attribution automatique à l’encaissement » est active, tout est automatiquement lié à l’encaissement et vous n’avez rien à faire manuellement.