Cause
Il existe encore des bons de livraison en attente dans votre compte. Les produits déjà inclus dans une livraison ouverte ne sont pas repris dans une commande automatique — même si le stock est entre-temps redevenu insuffisant.
Ceci est uniquement possible avec les formules Business Plus et PRO
Comment cela fonctionne-t-il ?
1. Commande passée chez le fournisseur
Optios crée un bon de commande. Les produits sur ce bon sont considérés comme « en cours de livraison » et ne sont pas commandés à nouveau.
2. Réception de la livraison
Les marchandises arrivent, mais le bon de livraison dans Optios reste ouvert. Le stock n’est pas mis à jour automatiquement.
3. Création d’une commande automatique
Optios vérifie quels produits doivent être commandés. Les produits présents sur un bon de livraison encore ouvert sont ignorés — le système les considère toujours comme « en cours de livraison ».
4. Finalisation du bon de livraison = problème résolu
Une fois le bon de livraison validé, le stock est correctement mis à jour et les produits seront inclus lors de la prochaine commande automatique.
Solution : finaliser les bons de livraison en attente
Dans Optios, allez dans Produits → Livraisons.
Consultez les bons de livraison encore ouverts (non confirmés et pour lesquels les produits n’ont donc pas encore été ajoutés à votre stock). Vous les reconnaissez grâce au symbole en forme de losange orange.
Ouvrez chaque bon de livraison en attente, vérifiez les quantités reçues et confirmez la livraison. Vérifiez ensuite dans « Produits » si vos quantités correspondent à la réalité.
Créez ensuite à nouveau une commande automatique. Les produits précédemment manquants seront désormais correctement inclus.
💡 Conseil : pour éviter cela à l’avenir
Traitez toujours les bons de livraison au moment de la réception. Ainsi, votre stock reste à jour et la commande automatique fonctionne correctement.