1. Zijn alle kabels goed aangesloten?
Dit kan je het beste controleren door alle kabels even los te maken en terug in te steken, kies eventueel ook eens een andere USB poort voor de aansluiting om een probleem daarmee uit te sluiten.
2. Werkt u in Google Chrome?
We adviseren ook om Google Chrome als uw standaardbrowser in te stellen, zowel voor Windows als op een Mac.
3. Zit er papier in de printer en zit de rol correct in de houder?
Als u een test afdruk maakt en er staat geen tekst op het papier, dan zit deze omgekeerd. Draai de rol om.
4. Zoek de Optios applicatie
Opent u de applicatie van Esthios via het icoon op uw bureaublad of onderaan in de taakbalk? Deze staat normaal op uw bureaublad of uw taakbalk.
Windows
1. Zoek het programma "Optios" via de start knop of via het vergrootglas.
2. Maak een snelkoppeling
Rechter muisklik op het icoon om vast te pinnen aan uw taakbalk of het icoon op uw bureaublad slepen om daar een snelkoppeling te maken.
Mac:
Zoek het programma via Finder - programma's - dubbelklikken op het icoontje.
Deze verschijnt nu op uw taakbalk. Je kan hem vastplakken door het van plaats te verschuiven op uw taakbalk.
5. Installeer het programma Optios
Als u het programma niet terugvindt, dan is deze niet geïnstalleerd en zal de randapparatuur zoals de ticketprinter niet goed functioneren.
Indien bovenstaande stappen niet helpen, gelieve dan onze support te contacteren.