Souhaitez-vous configurer un e-mail de no-show en plus des e-mails de confirmation et de rappel ? C'est possible ! Cependant, veuillez noter que les e-mails de confirmation et de rappel sont automatiquement envoyés par notre système (avec un contenu standard que vous pouvez éventuellement modifier).
Allez dans les paramètres
Choisissez Agenda
Allez dans "Modèles d'e-mails"
Descendez jusqu'au "Modèle e-mail no show"
Saisissez L'objet* du no show e-mail
Rédigez l'e-mail en utilisant les modèles. Vous pouvez cliquer dessus pour les ajouter, comme par exemple le prénom ( = [firstname] ). Dans ce cas, l'e-mail contiendra automatiquement le prénom du client.
Sauvegarder
Astuce: Restez toujours passif-agressif, tout en gardant à l’esprit que le client peut avoir une bonne raison d’avoir oublié d’annuler (par exemple, un accident, un décès…).
Comme objet, vous pouvez par exemple mettre :
« Oups, rendez-vous manqué ? »
[salutation] = "cher/chère
[firstname] = prénom du client
[lastname] = nom de famille du client
[date] = date du rendez-vous
[closing] = "cordialement, nom de votre salon"
EXEMPLE DE TEXTE
---------------------
Objet : Rendez-vous manqué ?
Cher/Chère [firstname],
Vous aviez un rendez-vous aujourd'hui [date] chez nous, mais malheureusement, vous l'avez manqué.
Veuillez, si possible, annuler à l'avance la prochaine fois.
Souhaitez-vous reprogrammer votre rendez-vous ?
N'hésitez pas à nous contacter au +32 444 44 44.
À bientôt ?
[closing]
❗ Vérifiez toujours qu'une adresse e-mail est saisie dans la fiche client.
❗ Vérifiez toujours que l'envoi d'e-mails est activé dans la fiche client.
❗ L'envoi de l'e-mail de no-show est facultatif ! Lorsque vous désignez quelqu'un comme no-show, le système vous demandera d'abord si vous souhaitez envoyer l'e-mail.
Si le "no-show" est un client que vous connaissez bien, vous préférerez peut-être le contacter personnellement. Cependant, vous ne pouvez utiliser cette option que si vous rédigez d'abord l'e-mail vous-même.