Le lecteur de cartes d’identité ne fonctionne pas ?
Suivez ces étapes:
Redémarrez Optios en utilisant l’icône sur le bureau ou dans la barre en bas.
Nous recommandons également de définir Google Chrome comme navigateur par défaut, sur Windows comme sur Mac. Internet Explorer ou Edge ne sont pas conseillés pour Optios.Débranchez puis rebranchez le lecteur de cartes d’identité sur l’ordinateur. Essayez éventuellement un autre port USB. Vérifiez si le lecteur fonctionne maintenant. Sinon, continuez avec les étapes suivantes.
Installez le logiciel eID sur votre ordinateur : https://eid.belgium.be/en
Cliquez sur le premier lien Quick Install pour installer le nécessaire.
Vérifiez que le pilote est correctement installé :
Panneau de configuration > Appareils et imprimantes > CCID reader > clic droit → Résoudre les problèmes
Installez Java sur votre ordinateur : https://java.com/nl/download/installed.jsp
⚠️ Cette étape doit être réalisée via Internet Explorer (ou Microsoft Edge en mode IE).Si cela ne fonctionne pas, contactez le support : support@optios.net
Essayez à nouveau si le lecteur de cartes fonctionne correctement.