Tous les câbles sont-ils correctement branchés ?
Il est préférable de vérifier en débranchant tous les câbles puis en les rebranchant. Essayez également un autre port USB afin d’exclure un éventuel problème de connexion.
Utilisez-vous Google Chrome ?
Nous recommandons d’utiliser Google Chrome comme navigateur par défaut, aussi bien sur Windows que sur Mac.
Y a-t-il du papier dans l’imprimante et le rouleau est-il correctement placé ?
Si vous lancez une impression test et qu’aucun texte n’apparaît, le rouleau est probablement à l’envers. Retournez-le.
Ouvrez l’application Optios
Ouvrez l’application via l’icône sur votre bureau ou dans la barre des tâches. Elle se trouve normalement à l’un de ces endroits.
🪟 Windows
Recherchez le programme « Optios » via le menu Démarrer ou la loupe de recherche.
Créez un raccourci :
Faites un clic droit sur l’icône pour l’épingler à la barre des tâches
Ou faites glisser l’icône vers le bureau pour créer un raccourci à cet endroit.
🍎 Mac
Recherchez le programme via Finder → Applications, puis double-cliquez sur l’icône.
L’application apparaît maintenant dans votre Dock.
Vous pouvez l’épingler en la déplaçant vers une position fixe dans le Dock.
Installez le programme Optios
Si vous ne trouvez pas le programme, cela signifie qu’il n’est pas installé et les périphériques (comme l’imprimante de tickets) ne fonctionneront pas correctement.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre support.