Parfois, les clients peuvent avoir des questions sur le trafic de courrier électronique et contacter directement le salon. Afin de donner à vos clients une réponse ou une solution rapide, nous vous avons fourni une liste de contrôle à consulter avec le client.
Veuillez noter que pour les rendez-vous ajoutés manuellement au calendrier, il y aura un délai de 5 minutes dans l'envoi de l'e-mail. Ce délai a été ajouté car il est possible que de petites modifications soient apportées au rendez-vous après avoir programmé le rendez-vous juste après avoir terminé un appel avec un client. De cette manière, le client reçoit un e-mail de confirmation qui contient les informations correctes (date, heure, services, ...).
* Sur la carte client du client, vous pouvez afficher les mails que le client a reçus via l'onglet Communication, vous pouvez voir s'il a été envoyé et s'il a été reçu. Si c'est ici comme livré, alors il est effectivement livré, mais éventuellement dans le spam / courrier indésirable. Le client peut indiquer que les e-mails qu'il a reçus ne peuvent plus être considérés comme du spam.
1. Appuyez sur "Clients"
2. Trouvez un client et sélectionnez-le
3. Appuyez sur "Communications"
* L'adresse e-mail est-elle correctement entrée dans la carte client?
* La case à cocher "Envoyer des e-mails" est-elle sélectionnée?
* Est-il coché pour envoyer un rappel? Vous pouvez vérifier cela via
Paramètres - Communication - Rappels par e-mail - Vérifier, entrer l'heure - Enregistrer
* Votre adresse e-mail est-elle renseignée dans votre compte? Vous pouvez vérifier cela via
paramètres - Account - Général - E-mail complet - Enregistrer
* N'est-ce pas un rendez-vous en ligne? Pour les rendez-vous téléphoniques, vous pouvez également envoyer un courrier électronique, mais vous devez l'activer de la manière suivante:
Paramètres - Communications - E mail - Envoyer la confirmation du rendez-vous au client par e-mail pour vérifier les rendez-vous téléphoniques - enregistrer