Bonne nouvelle : dÚs qu'Optios a créé votre numéro Voice AI, vous recevez un e-mail. à partir de ce moment, vous pouvez transférer le numéro de téléphone de votre salon vers la Voice AI. Dans cet article, nous vous expliquons comment faire.
Qu'est-ce que le numéro Voice AI ?
Choisissez quand la Voice AI prend le relais
Codes rapides par opérateur
Conseils pour un transfert fluide
Besoin d'aide ?
1. Qu'est-ce que le numéro Voice AI ?
Votre numĂ©ro Voice AI est un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone crĂ©Ă© et mis Ă disposition par Optios pour l'utilisation de la Voice AI. Il vous est communiquĂ© dans l'e-mail « Votre numĂ©ro Optios Voice AI est prĂȘt ».
Attention : le numĂ©ro Voice AI est la propriĂ©tĂ© d'Optios et ne peut pas ĂȘtre partagĂ© directement ni communiquĂ© Ă l'extĂ©rieur Ă vos clients.
Vos clients continuent simplement d'appeler le numéro de téléphone de votre salon. Grùce au renvoi d'appel, c'est vous qui décidez quand leur appel est transféré vers la Voice AI.
Vous voulez en savoir plus sur ce que la Voice AI peut faire et comment configurer au mieux votre rĂ©servation en ligne ? Lisez aussi l'article Voice AI đ Configuration, fonctionnement et rĂ©glages optimaux.
2. Choisissez quand la Voice AI prend le relais
Vous configurez vous-mĂȘme le renvoi d'appel via le code rapide de votre opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique. Vous avez le choix entre quatre options :
Renvoi permanent : tous les appels sont immédiatement transférés vers la Voice AI.
En cas de non-réponse : votre téléphone sonne d'abord. Si vous ne décrochez pas, l'appel est transféré vers la Voice AI.
Si occupĂ© : vous ĂȘtes dĂ©jĂ en ligne ? Le nouvel appel est alors transfĂ©rĂ© vers la Voice AI.
Si injoignable : votre GSM est éteint ou vous n'avez pas de réseau ? L'appel est alors transféré vers la Voice AI.
Vous pouvez aussi combiner ces options. Vous dĂ©cidez ainsi vous-mĂȘme quand vous rĂ©pondez personnellement aux appels et quand la Voice AI prend le relais.
Conseil : vous utilisez le mĂȘme numĂ©ro pour un usage privĂ© et professionnel ? Nous vous recommandons alors l'option « En cas de non-rĂ©ponse ». Vous avez ainsi d'abord la possibilitĂ© de voir qui appelle et de dĂ©crocher.
3. Codes rapides par opérateur
Vous activez le renvoi d'appel en composant le bon code sur votre GSM, comme si vous appeliez un numéro de téléphone. Remplacez numéro par votre numéro Voice AI. Les codes ci-dessous sont valables pour les numéros de GSM (mobiles) chez Proximus, Mobile Vikings, Telenet, Base et Orange.
Option | Activer | DĂ©sactiver |
Renvoi permanent |
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En cas de non-réponse |
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Si occupé |
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Si injoignable |
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Délai pour « En cas de non-réponse »
Pour cette option, remplacez sec par le nombre de secondes pendant lesquelles votre téléphone peut d'abord sonner. Vous pouvez choisir entre 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 secondes.
Exemple : **61*numéro*15# signifie que l'appel est transféré vers la Voice AI aprÚs 15 secondes.
DĂ©sactiver le renvoi d'appel
Vous ne voulez plus que la Voice AI prenne le relais ? Composez alors le code de la colonne Désactiver pour l'option que vous aviez configurée, par exemple ##21# pour désactiver le « Renvoi permanent ».
4. Conseils pour un transfert fluide
Enregistrez les codes comme contacts dans votre GSM. Créez par exemple les contacts « Voice AI ON » et « Voice AI OFF » avec le code rapide correspondant comme numéro. Vous pouvez ainsi activer rapidement le renvoi aprÚs vos heures d'ouverture et le désactiver le matin (ou l'inverse si vous utilisez surtout la Voice AI pendant vos heures de travail).
Pour « En cas de non-rĂ©ponse », choisissez de prĂ©fĂ©rence 5 secondes. La Voice AI prend ainsi rapidement le relais et vos clients ne pensent pas que vous ĂȘtes injoignable avant de raccrocher.
Faites un test. Appelez vous-mĂȘme (ou demandez Ă quelqu'un d'appeler) le numĂ©ro de votre salon et vĂ©rifiez que le renvoi fonctionne correctement.
5. Besoin d'aide ?
Vous n'arrivez pas à configurer le renvoi d'appel, ou un code ne fonctionne pas comme prévu ? Contactez alors de préférence votre opérateur téléphonique. C'est lui qui gÚre le renvoi d'appel sur votre ligne et qui peut le mieux vous aider.
Vous avez des questions sur la Voice AI elle-mĂȘme ? Notre Ă©quipe support se fera un plaisir de vous aider.